智慧城市管理平台为进一步拓展群众诉求反映渠道、加强政民互动,通过平台即可快速反映诉求,顺应群众使用习惯,利用信息整合技术,推动资源互联互通,卖行部门集中办公,消除信息孤岛,实现资源共享,节约建设投资,是政府实施统-宣传、统一服务、创新服务,进行城市管理、指挥调度、处理应急事件的重要场所是互联、协同、共享、智慧应用的平台。通过打造符合智慧城市标准的指挥中心,提高了领导决策能力、提高了城市运行效率、提高了城市的软实力及竞争力。
全国建设概况
目前全国已经有600多个城市推广建设数字化城管的使用效果都非常好
城市管理存在的问题
问题发现手段单一,部门协调比较困难,信息化及资源共享程度较低,管理体制相对落后,城市管理中有许多难点。
需要解决的主要问题
城市管理相对高位的体制不健全、城市管理监督指挥体系不合理、城管信息采集管理队伍不专业、城市管理指挥手册形式化、城市管理业务流程未理顺。
重要性
数字城管正是采用精细化的管理手段,建立资源集约的信息化平台,满足政府、企业的协同办公要求,全面提升城市的环境、品位,提升群众的城市素质,提升城市的核心竞争力的有效方法。
可行性
符合国家数字化城管建设的总体规划和要求,技术可行性社会效益可行性。
必要性
以人为本构建和谐城市,创新型城市,适应现代城市发展整合城市管理资源,提高城市管理效率。
打破部门壁垒，整合资源，推动城市管理问题“一站式揽收、一揽子调处、全链条解决”
拓展政民互通渠道,搭建城市管理平台
通过建立“1+1+N”的运行模式构建起1网络平台、1套督办体系、N个承办单位松成的横向到边、纵向到底的综合城市管理问题解决平台,推动形成快速响应群众诉求、一线化解矛盾的社会治理大联动格局。
顺应群众使用习惯，聚焦服务排忧解难
该平台基于微信公众号/小程序建立,不需要额外下载app,使用手机微信即可反映诉求,顺应群众使用习惯。平台采用自动派件,平台收到群众诉求后,系统自动派发到相承办单位办理,减少中间环节,提升办理。
聚焦企业难点痛点,高效解决企业诉求
开通企业诉求板块，针对企业反映的诉求，加强跟踪督办，及时解决企业全生命周期遇到的困难，定期对企业诉求定性定量分析研判，通过周报的形式及时报市政府，为政府决策提供数据支撑。
构建社会治理新格局
直面企业、群众的操心事、烦心事、揪心事，排忧解难，使政民、政企互动更加畅通，政府决策更加凸显民意，公众参与更加透明，推动形成共建共治共享的社会治理格局。
促进政府决策科学化
平台实时对企业、群众诉求的数量、类型等进行图表化分析，通过分析内容及时掌握企业、群众诉求动态，促进政府决策更及时、解决问题更高效。
提升企业群众获得感
推动形成深入发动群众监督、快速响应群众诉求的新机制，有效提升党员干部作风效能，不断提高企业和群众获得感幸福感、安全感。
